HOPE – O PRIMEIRO IMPACTO

• Crianças de 0 a 2 anos NÃO PAGAM.
• Crianças de 3 a 12 anos: Não é necessário apresentar documento de identificação.
• 13 e 14 anos: Apresentar documento com foto.
• 15 anos acima: Apresentar carteirinha estudantil com data de validade e todos os dados do aluno e instituição onde estuda.
• Universitários: Apresentar carteirinha estudantil com data de validade e todos os dados do aluno e instituição onde estuda, boleto de pagamento do mês atual juntamente com documento com foto ou portal da faculdade.
• Idosos: Acima de 60 anos apresentar documento.
• Professores: Apresentar carteira funcional ou holerite atual juntamente com documento com foto.
• PCD: Deficientes intelectuais físicos, auditivos e visuais.
• Autistas: Para autistas e acompanhantes.
• Id Jovem: Apresentar o documento impresso ou pelo celular juntamente com documento com foto.
• Doador de Sangue: Apresentar carteirinha de doação atualizada com as doações anuais conforme a lei, junto com documento com foto.

Não. Após finalizar seu pedido não é possível alterar o cinema, a quantidade, tipo de ingressos, lugares, o horário da sessão ou qualquer outra informação.

Se a sua sessão ainda não aconteceu, você pode realizar o cancelamento do pedido e refazer a compra.

Confira os prazos de reembolso para ingressos de cinema, de acordo com o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O procedimento de estorno será efetuado em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do e-mail de confirmação do cancelamento. O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura. O estorno poderá ser visualizado em até três faturas, prazo este que independe da Cine Laser, já que é decorrente dos procedimentos internos de cada administradora de cartão de crédito. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o banco emissor do cartão.
• Pix: Para pedidos pagos via Pix, o reembolso será processado em até 72hs (3 dias), contados a partir do recebimento da confirmação do cancelamento. O valor será devolvido na mesma conta utilizada para pagamento do pedido.

Não, ao solicitar o cancelamento de um pedido ele será cancelado integralmente.

Para imprimir seus ingressos, dirija-se há um de nossos autoatendimentos com o seu localizador (IM-1234.5678-90 ou IO-1234.5678-90) que você recebeu por e-mail e/ou SMS.

Mesmo que ainda não tenham a idade mínima necessária, crianças e adolescentes podem entrar em sessões de filmes se acompanhados de um de seus responsáveis OU estar portando uma autorização por escrito, de acordo com as seguintes regras:

• Filmes de Classificação até 16 anos: autorização permitida crianças e adolescentes de qualquer idade.
• Filmes de Classificação 18 anos: autorização permitida apenas a adolescentes a partir de 16 anos.

Lembramos também que crianças abaixo de 10 anos devem estar sempre acompanhadas. Para elas, apenas portar a autorização escrita não é suficiente. A classificação indicativa tem natureza pedagógica e informativa, capaz de garantir à pessoa e à família conhecimento prévio para escolher diversões e espetáculos públicos adequados à formação de seus filhos, tutelados ou curatelados. A classificação de obras audiovisuais é feita pelo Ministério da Justiça e segue a portaria nº 1.189, de 03 de agosto de 2018.

O cinema abre 30 (trinta) minutos antes da primeira sessão do dia. Confira nossa programação.

Seu ingresso foi enviado no e-mail e/ou SMS, através de um código localizador. O localizador o código de confirmação da sua compra que enviamos para o seu e-mail e/ou SMS. Ele tem um formato parecido com IO-1234.5678-10, e através dele você pode imprimir seus tickets em nossos terminais de autoatendimento.

As compras de ingressos e/ou produtos de bomboniere realizadas no site e aplicativo da Cine Laser poderão ser canceladas pelo cliente, caso seja de seu interesse. Para tanto, deve ser observada a seguinte regra:

O pedido de cancelamento poderá ser realizado em até 07 (sete) dias corridos, desde a data da aquisição. Caso a sessão adquirida esteja marcada dentro deste período de sete dias, o pedido de cancelamento deverá ser efetuado pelo cliente até duas hora antes do horário agendado para início da sessão. De qualquer forma, não serão aceitos pedidos de cancelamentos realizados depois de ultrapassado o horário agendado para início da sessão.